CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 1-3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại

Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 2-4 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại

Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng trong vòng 2-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại

Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 2- 7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

2. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại quý khách lần 2, lần 3 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

3. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng quý khách vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline 1900 1998 hoặc email: info @dekko.com.vn )

4. KHI NHẬN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN KHÔNG?

Nhằm đáp ứng quyền lợi của quý khách hàng, Dekko hỗ trợ chính sách cho xem và kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng. Dekko khuyến khích khách kiểm tra thật kỹ hàng hoá (số lượng, màu sắc, chủng loại, ngoại quan sản phẩm, …).

Lưu ý: không bóc tem niêm phong sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách gặp vấn đề phát sinh, hãy liên hệ ngay đến Hotline 1900 1998  để được hỗ trợ kịp thời.